راهکار CRM
Smart Sales
راهکار برای تیم‌های در حال توسعه
تماس با تیم فروش
- ✓ امکانات ارتباط و تحلیل مکالمه
- ✓ دید مدیریتی و گزارش‌های پیشرفته
- ✓ بررسی نیازهای سازمانی و توسعه راهکار
رابطه با بیمار،
فراتر از یک نوبت
ادامه دارد.
از تماس و مشاوره تا طرح درمان و مراجعه بعدی، مسیر هر بیمار را منظم پیگیری کنید.
برای هر تیم دندان‌پزشکی، یک مسیر ارتباطی منظم
- تیم چندشعبه‌ای
- پیگیری مراجعه
- مشاوره اولیه
- تیم پذیرش
- کلینیک تخصصی
- مطب شخصی
از اولین تماس تا مراجعه بعدی
CRM رکن برای تیم دندان‌پزشکی
نمای واقعی نرم‌افزار CRM رکن · اطلاعات نمایشی و ساختگی
دیدن نمونه
یک درخواست مشاوره، یک پیگیری به‌موقع
نمونه نمایشی: درخواست بیمار، خلاصه تماس و هماهنگی مرحله بعد.
امکانات CRM برای دندان‌پزشکی
هر ارتباط را منظم ادامه دهید.
درخواست بیمار، سابقه تماس و اقدام بعدی را کنار هم ببینید؛ تیم پذیرش با زمینه روشن پاسخ می‌دهد.
پیگیری درخواست مشاوره
درخواست‌های جدید، وضعیت بررسی و مسئول پیگیری هر مورد را مشخص کنید.
پرونده ارتباط هر بیمار
سابقه تماس، اطلاعات ارتباطی و یادداشت‌های پذیرش را در یک پرونده نگه دارید.
شناخت درخواست از تماس
موضوع مشاوره، زمان ترجیحی و پرسش‌های بیمار را در خلاصه گفتگو مرور کنید.
دید روشن برای مدیر کلینیک
فعالیت پذیرش و وضعیت درخواست‌های باز را بررسی کنید و موارد نیازمند پیگیری را ببینید.
سابقه یکپارچه ارتباط
تماس‌ها، پرسش‌ها و یادداشت‌های پذیرش را در یک فضای کاری در دسترس تیم بگذارید.
هماهنگی مراجعه بعدی
برای ادامه ارتباط، کار و زمان پیگیری تعیین کنید تا درخواست بیمار فراموش نشود.
از اولین تماس، تا پیگیری بعدی.
ثبت تماس، مرور درخواست و تعیین اقدام بعدی؛ یک مسیر روشن برای تیم پذیرش.
مرحله ۰۱
ثبت مکالمه پذیرش
تماس‌های متصل به سامانه همراه با فایل صوتی و سابقه ارتباط ثبت می‌شوند.
سابقه تماس ثبت‌شده
مرحله ۰۲
شناخت درخواست بیمار
موضوع مشاوره، ترجیح زمانی و سوال‌های مطرح‌شده در خلاصه تماس مرور می‌شوند.
اطلاعات آمادهٔ بررسی
مرحله ۰۳
پیگیری مراجعه بعدی
درخواست به پرونده ارتباطی بیمار متصل می‌شود و مسئول و زمان پیگیری مشخص می‌ماند.
اقدام بعدی مشخص
پرونده ارتباط بیمار
سابقه را بشناسید؛
ارتباط را ادامه دهید.
موضوع تماس، درخواست‌های قبلی و قدم بعدی را کنار پرونده ارتباطی مرور کنید؛ هر عضو پذیرش با زمینه روشن پاسخ می‌دهد.
خلاصه درخواست و ترجیح زمانی
یادداشت پذیرش و سابقه تماس
کارها و پیگیری مراجعه بعدی
س
بیمار و سابقه ارتباط، در یک نگاه
سارا تابش
بیمار نمونه · درخواست مشاوره اولیه
تاریخچه ارتباطاطلاعات ارتباطیدرخواست‌های باز
آخرین گفت‌وگو
امروز، ۱۰:۳۰ · ۰۴:۲۸
بیمار برای مشاوره اولیه تماس گرفته و ترجیح می‌دهد زمان‌های عصر را با پذیرش هماهنگ کند.
اقدام بعدی · فردا، ساعت ۱۱
بررسی زمان مناسب و تماس با بیمار
درخواست مرتبط
هماهنگی مشاوره اولیه
در مرحله هماهنگی · مسئول: تیم پذیرش
اطلاعات این پرونده صرفاً برای نمایش محصول است.
متناسب با مسیر کاری کلینیک
برای هر مراجعه‌کننده،
ارتباط منظم بسازید.
از مشاوره اولیه تا هماهنگی مراجعه بعدی؛ شناخت درخواست و پیگیری به‌موقع، ادامه ارتباط با بیمار را آسان‌تر می‌کند.
درخواست دمو
دمویی متناسب با فرایند و نیاز تیم شما
مطب و کلینیک دندان‌پزشکی
تماس‌های متصل به سامانه همراه با فایل صوتی و سابقه ارتباط ثبت می‌شوند.
تیم پذیرش و هماهنگی
موضوع مشاوره، ترجیح زمانی و سوال‌های مطرح‌شده در خلاصه تماس مرور می‌شوند.
مدیران کلینیک و شعب
درخواست به پرونده ارتباطی بیمار متصل می‌شود و مسئول و زمان پیگیری مشخص می‌ماند.
گزارش و نظارت
درخواست‌های مهم را
زودتر ببینید.
وضعیت درخواست‌ها و فعالیت پذیرش را کنار هم مرور کنید؛ موارد نیازمند رسیدگی را پیدا کنید.
نتایج تحلیل قابل بازبینی و اصلاح‌اند.
راهکار متناسب با کلینیک شما
پلن‌های CRM رکن
پلن مناسب تیم پذیرش را با توجه به مسیر تماس و پیگیری انتخاب کنید.
پیشنهاد برای تیم‌های فروش
Connected Sales
ارتباط، تحلیل و پیگیری در کنار هم
تماس با تیم فروش
- ✓ امکانات پایه CRM
- ✓ تحلیل مکالمه و مرور خلاصه گفتگو
- ✓ هماهنگی اقدام بعدی و مسئول پیگیری
راهکار CRM
CRM Core
شروع منظم ارتباط با مشتری
تماس با تیم فروش
- ✓ مدیریت مخاطبان و پرونده مشتری
- ✓ فرصت‌های فروش و مراحل پیگیری
- ✓ کارها، یادداشت‌ها و گزارش‌های پایه
برای نیازهای اختصاصی
راهکار اختصاصی
متناسب با ساختار و فرایند سازمان شما
بررسی نیاز سازمان
- ✓ بررسی مسیر کاری و نیازهای تیم
- ✓ تعیین دامنه راهکار و یکپارچه‌سازی
- ✓ برنامه‌ریزی اجرای متناسب با سازمان
پیش از شروع
پرسش‌های
رایج
پاسخ به پرسش‌های کلینیک‌ها درباره تماس، هماهنگی و پیگیری مراجعه‌کنندگان.
پاسخ رکن
خلاصه تماس، درخواست بیمار و اقدام بعدی کنار پرونده ارتباطی قرار می‌گیرند. تیم پذیرش می‌تواند با مرور سابقه، درخواست‌های باز را با زمینه روشن پیگیری کند.
پاسخ رکن
اطلاعات تماس، سابقه گفتگو و یادداشت‌های پذیرش در پرونده ارتباطی نگه‌داری می‌شوند. این بخش برای مدیریت ارتباط و پیگیری درخواست‌ها طراحی شده است.
پاسخ رکن
برای ادامه ارتباط، مسئول و زمان پیگیری مشخص می‌کنید و کارهای باز را مرور می‌کنید؛ هماهنگی مراجعه بعدی در مسیر کاری تیم پذیرش دنبال می‌شود.
پاسخ رکن
اتصال به ابزارهای فعلی کلینیک به امکانات و دسترسی‌های آن‌ها بستگی دارد. در جلسه دمو، نیازها بررسی می‌شوند و درباره امکان اتصال تصمیم می‌گیریم.
پاسخ رکن
فرم درخواست دمو را تکمیل کنید. در جلسه، مسیر تماس و پاسخ‌گویی تیم پذیرش را بررسی می‌کنیم و بخش‌های مرتبط با نیاز کلینیک شما را نشان می‌دهیم.
دموی اختصاصی
رکن را در مسیر
کلینیک‌تان ببینید.
دمویی متناسب با تماس‌های پذیرش، درخواست مشاوره و پیگیری مراجعه بعدی کلینیک شما.
- 01
مسیر تماس تا پرونده ارتباط
ثبت تماس و مرور درخواست بیمار
- 02
تحلیل مکالمه و اقدام بعدی
دیدن خلاصه تماس و زمان پیگیری
- 03
راهکار متناسب با تیم شما
بررسی امکانات مناسب کلینیک
درخواست دموی اختصاصی
از مسیر پاسخ‌گویی کلینیک بگویید؛ هماهنگی جلسه با ما.